山合水易談：智慧旅游的開發(fā)與建設

山合水易談：智慧旅游的開發(fā)與建設

作者：山合水易研究中心 | 來源：原創(chuàng) | 時間：2014-03-13 | 關鍵詞：智慧旅游開發(fā) 智慧旅游建設

　　國家旅游局《關于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，發(fā)布了2014年國內(nèi)、境外市場的旅游宣傳主題和口號，國內(nèi)市場的宣傳主題和口號分別是“美麗中國之旅——2014智慧旅游年”，“美麗中國，智慧旅游”、“智慧旅游，讓生活更精彩”、“新科技，旅游新體驗”;境外市場的宣傳主題和口號分別是“Beautiful China，2014 -- Year of Smart Travel ”，“Beautiful China, easier to visit”。并且指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，促進以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動我國旅游業(yè)又快又好地發(fā)展。

　　山合水易認為，支撐智慧旅游的技術逐漸成熟和完善，有關政策環(huán)境日益優(yōu)化，在“2014智慧旅游年”、智慧旅游城市發(fā)展和在線旅游市場繁榮的契機下，打造“智慧旅游”的時機已經(jīng)到來，智慧旅游前景樂觀。

　　智慧旅游城市為智慧旅游服務體系搭建平臺。將智慧城市理念應用在旅游領域中，應用一種更智慧的方法，減少資源浪費，降低公共管理成本，建立公共服務體系，讓信息技術的發(fā)展惠及旅游行業(yè)乃至全民，為智慧旅游的構(gòu)建提供了環(huán)境依托。2012年6月，北京、武漢、成都、南京、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江和武夷山等18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，2013年國家旅游局又公布了“第二批國家智慧旅游試點城市”名單，包括天津等共15個城市。試點城市在智慧旅游建設的實踐中提出并實施的符合地方特色的方案及手段措施，為智慧旅游服務體系搭建了智慧平臺，引領了旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場繁榮，從而推進旅游智慧化發(fā)展。首先，旅游電子商務的發(fā)展非常迅速，有酒店和機票預訂的攜程、藝龍，有門票預訂的驢媽媽，有線路預訂的途牛，有酒店管理的羅盤網(wǎng)……還有很多大大小小的專業(yè)的和與旅游相關的預訂網(wǎng)絡。第二，智能終端設備(智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦等)的不斷更新發(fā)展，推動了在線旅游的多渠道化，持有智能移動終端的用戶越來越多，利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行在線旅游預訂的份額也會越來越多。會員登錄后的信息共享，使得游客可以隨時隨地地進行在線旅游產(chǎn)品消費，推動了在線旅游的大眾化和普及化，也增強了旅游智慧化的需求。

　　全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設工作。如北京推進A級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務，建成了“全國A級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，啟動了智慧旅游城市試點工作。

　　山合水易機構(gòu)一直致力于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展研究，為國內(nèi)的旅游項目發(fā)展獻計獻策，為行業(yè)的做出了許多經(jīng)典案例。經(jīng)過對國家政策的深入研究和多年的項目經(jīng)驗總結(jié)，山合水易研究認為，智慧旅游的建設應重點集中于三個方面：

　　(1)滿足海量游客的個性化需求。日漸興盛的散客市場使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。并且未來散客的市場份額將不斷擴大，因此更加便利快捷的智能化、個性化、信息化的服務需求量將不斷擴大;

　　(2)實現(xiàn)旅游公共服務與公共管理的無縫整合。隨著電子政務向構(gòu)建服務型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級階段應是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務”為中心的服務與管理流程的無縫整合，實現(xiàn)服務與管理決策的科學、合理;

　　(3)為企業(yè)(尤其是中小企業(yè)和小微企業(yè))提供服務。旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設過程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進程是目前各智慧旅游試點省市在實踐中遇到的難點問題。基于云計算的智慧旅游平臺能夠向中小旅游企業(yè)提供服務，為其節(jié)省信息化建設投資與運營成本，是旅游中小企業(yè)和小微企業(yè)進行智慧旅游集約化建設的最佳方式。

　　北京山合水易規(guī)劃設計院

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